Design Thinking

  • 디자인씽킹

  • 1과정특징
    Customer Insight에 기반한 인간이해중심의 사고전환에 초점을 맞춘 창조적 문제해결 과정
  • 1교육대상: 전 직원
  • 1교육시간: 16hr
  • 1학습목표
    - Customer Insight,고객경험관리방법 등을 습득하여 고객의 잠재된 Needs를 파악하 수 있음
    - 문제도출방법, Idea발상기법 습득을 통하여 창의적인 Idea를 도출할 수 있음
    - 시제품 제작 방법 등을 습득하여 시제품을 제작할 수 있으며 시제품을 평가할 수 있고 Test과정을 통해 시제품을 수정하고 보완할 수 있음
  • 1교육내용
    1. Design Thinking의 본질
    - Design Thinking Model
    - Design Thinking 질문스킬 
    - Design Thinking 회의법
    2. 공감(Empathize)
    - 공감의 원칙
    - Interview 스킬
    - 관찰스킬 및 관찰카드 작성
    - 탐문절차 및 방법
    - 경험절차 및 방법
    - Customer Insight
    - Customer Experience Management 
    - 핵심가치 도출 Process
    - 고객경험관리를 통한 고객가치 도출
    3. 정의(Define)
    - 문제정의 및 case study
    - 문제도출을 위한 질문법
    - 문제도출 및 평가
    4. 아이디어도출(Ideate)
    - Idea도출 절차
    - Paradigm Shift
    - 모순해결
    - Idea발상기법
    5. 시제품제작(Prototype)
    - 시제품 제작 Process
    - Egg Container제작
      (Design Thinking종합실습)   
    - 고객요구사항(핵심가치/Needs) 도출   
    - 시제품 설계 및 제작   
    - 평가항목 도출 및 Test   
    - Issue 토의(성공 vs 실패)
    - Idea도출/평가 및 Idea기획서 작성